Disciplina: o que é e como ter, com exemplo e registro

Disciplina não é motivação: por que o plano falha e o que o sustenta

O instinto diz que você não cumpre porque lhe falta força de vontade. O meu diagnóstico é outro: o plano depende de você decidir de novo, toda manhã, o que fazer, a que horas e em que tamanho. Plano assim funciona nos dias bons e cai nos dias ruins. Quem dirige uma empresa pequena tem muitos dias ruins.

Isso é raciocínio meu, não resultado de pesquisa: a vontade varia de dia para dia, e um plano que só roda com vontade roda de vez em quando. A imagem que eu uso é a do trilho do trem. A motivação é o motor, que falha em dia de chuva. O gatilho é o trilho: leva o trem até a estação mesmo assim.

Há evidência de que apoiar-se em hábitos ajuda. Em seis estudos com 2.274 pessoas no total, Galla e Duckworth (2015) concluem que os resultados sugerem que hábitos benéficos, talvez mais do que a inibição esforçada, são um fator importante ligando o autocontrole a bons resultados de vida. As amostras eram de adultos em pesquisa online, universitários, jovens do ensino médio e participantes de um retiro de meditação, não de donos de negócio.

Antes de começar: o que reunir

Separe estes itens antes do primeiro passo.

Como ter disciplina na rotina da empresa, passo a passo

São cinco passos. Os três primeiros montam o plano; os dois últimos fazem o plano se ajustar sozinho.

1. Escolha no máximo três compromissos

Eu começaria por três: um de dinheiro (fechar o caixa, conferir o que vence), um de venda ou cliente (responder orçamentos, retornar contatos) e um de organização (escolher as prioridades da semana). Mais do que isso, a lista vira um desejo. Pronto quando: cada compromisso cabe em uma frase e outra pessoa saberia dizer se você cumpriu. Armadilha: dez compromissos e nenhum registro.

2. Escreva o plano se-então de cada um

O plano se-então diz quando e onde você age: "se a situação Y acontecer, então eu faço X". Em uma meta-análise de 94 testes, planos desse tipo tiveram efeito positivo de médio a grande (d = 0,65) sobre o cumprimento de metas (Gollwitzer e Sheeran, 2006).

Os estudos reúnem vários domínios e públicos, não donos de negócio, e esse número é uma média entre estudos, não promessa. Exemplo: "se for sexta-feira, 17h, então fecho o caixa da semana". Pronto quando: o plano tem dia, hora e lugar ou situação. Armadilha: gatilho vago, como "quando der tempo".

3. Reduza o tamanho até caber em 15 a 20 minutos

Um compromisso que pede uma hora em dia cheio não será cumprido. Eu não aumento o compromisso enquanto o anterior não chegar a 80%. Pronto quando: você consegue fazer o compromisso até num dia ruim. Armadilha: planejar para a sua melhor versão.

4. Registre cada dia

Marque, ao encerrar o dia, se cumpriu ou não: dias planejados, dias cumpridos. Um minuto basta. Pronto quando: o registro está aberto e a primeira linha foi preenchida. Armadilha: registrar só quando deu certo, que faz a taxa parecer boa e o plano continuar ruim.

5. Revise na sexta e decida pelo critério

A conta é simples: dias cumpridos ÷ dias planejados = taxa de cumprimento. Ela só serve se virar decisão. O critério que eu uso, da Consylion e não norma, está na seção sobre os dias em que você falha. Pronto quando: cada compromisso saiu da revisão com uma decisão: manter, reduzir ou trocar.

Exemplo completo: uma loja de roupas com 3 pessoas, em 4 semanas

Imagine uma loja fictícia em Curitiba, com a dona e duas vendedoras, com números redondos. A dona escolhe três compromissos:

1. Prioridades: "se for segunda-feira, 8h, então escolho as 3 prioridades da semana". Planejado 1 dia por semana.
2. Caixa: "se for sexta-feira, 17h, então fecho o caixa da semana". Planejado 1 dia por semana.
3. Orçamentos: "se terminar o atendimento da manhã, então respondo os orçamentos pendentes em 20 minutos". Planejado 5 dias por semana.

Os dois primeiros foram cumpridos nas quatro semanas. O terceiro foi cumprido em 3 de 5 dias na semana 1 e em 2 de 5 na semana 2.

Na revisão da sexta da semana 2, a conta foi 5 ÷ 10 = 50%. Pelo critério, está na faixa de 50% a 79%: é hora de reduzir ou mudar o gatilho. O atendimento da manhã não tem hora para acabar, então o gatilho falhava nos dias cheios. A dona mudou o plano para: "se eu sentar no balcão às 8h50, então respondo os 3 orçamentos mais antigos, em 10 minutos". Menor, mais cedo e ligado a algo que já acontecia.

Depois do ajuste, a contagem recomeça.

A conta dos orçamentos antes do ajuste (semanas 1 e 2) foi (3 + 2) ÷ (5 + 5) = 5 ÷ 10 = 50%. Depois do ajuste (semanas 3 e 4) foi (4 + 5) ÷ (5 + 5) = 9 ÷ 10 = 90%, acima de 80%: mantém. Nas quatro semanas juntas, 14 ÷ 20 = 70%.

A média de 90% esconde o que importa: quem decide é cada compromisso, não a média.

Infográfico

Ler o infográfico em texto

Os orçamentos da loja de roupas, antes e depois do ajuste, e o critério para decidir

1 · Orçamentos, semanas 1 e 2

5 dias ÷ 10 dias = 50%

• 5 dias: cumpridos (3 + 2)
• ÷ 10 dias: planejados (5 + 5)
• = 50%: taxa: reduzir ou mudar o gatilho

2 · Orçamentos, semanas 3 e 4, plano ajustado

9 dias ÷ 10 dias = 90%

• 9 dias: cumpridos (4 + 5)
• ÷ 10 dias: planejados (5 + 5)
• = 90%: taxa: acima de 80%, mantém

Atenção: A média das três taxas (90%) esconde o que importa: decide cada compromisso.

O que fazer com a taxa de cada compromisso

1. Abaixo de 50%: Troque o plano ou tire o compromisso da lista.
2. 50% a 79%: Reduza o tamanho ou mude o gatilho.
3. 80% ou mais: Mantenha. Só então aumente ou acrescente algo.

Fonte: Critério da Consylion (limites de 80% e 50%, regra de bolso e não norma); cálculo do exemplo do artigo. Exemplo fictício, com números redondos: loja de roupas em Curitiba.

O que mudou o resultado foi o plano, não a dona. O mesmo desenho serve para uma tarefa financeira, para acordar cedo ou para treinar: gatilho, tamanho pequeno e registro. Saúde e emagrecimento ficam fora deste guia e pedem orientação de um profissional.

O que fazer nos dias em que você falha

Um dia perdido não zera o plano. Em um estudo sobre formação de hábitos, perder uma ocasião isolada de fazer o comportamento não afetou de forma relevante o processo (Lally et al., 2010), com a ressalva de que mediu faltas isoladas em comportamentos simples. Dois dias seguidos já pedem ajuste: é regra de bolso da Consylion, sem pesquisa por trás.

O critério que eu uso é uma regra de bolso da Consylion, feita para decidir e não para se cobrar, sobre as últimas 4 semanas (ou desde o último ajuste):

• A partir de 80%: mantenha. Só então aumente ou acrescente algo.
• De 50% a 79%: reduza o tamanho ou mude o gatilho.
• Abaixo de 50%: troque o plano ou tire o compromisso da lista.

Os limites são minhas escolhas, sem pesquisa por trás. Fecho com uma pergunta: o compromisso é pequeno o bastante para o seu pior dia da semana?

O erro mais comum: planejar muito e medir nada

É a lista de dez itens, sem gatilho e sem registro, que depende da manhã seguinte para dar certo e só é medida quando dá certo. A correção cabe em três linhas: três compromissos, um gatilho para cada um e um registro aberto. Se a dificuldade de cumprir vem junto de ansiedade, tristeza persistente, compulsão ou desatenção que atrapalham a rotina, procure um profissional de saúde. Disciplina é método, não substitui cuidado.

Modelo pronto: registro de cumprimento de 4 semanas

Copie para um caderno ou uma planilha, sem cadastro. Uma linha por compromisso e por semana:

Exercício de 15 minutos

Faça hoje, só com um compromisso:

Você não precisa ser outra pessoa para cumprir o que decidiu. Precisa de um plano que caiba no seu pior dia e de um número no fim da semana que diga o que fazer em seguida. Para ver onde este hábito se encaixa na sua rotina, veja também a produtividade no trabalho e o guia de empreendedorismo.